유지보수 만료후 건당기술지원 정책
라이선스 업데이트 만료가 되거나 유지보수가 만료가 된 이후에는 기술지원을 받으시려면 건당 기술지원을 신청하여 사안별로 기술지원을 받으실 수 있습니다. 건당 기술지원을 신청하려면 먼저 기술지원비를 선금으로 입급하셔야 합니다. 결제방법은 신용카드/현금 등으로 결제하실 수 있습니다. 결제가 확인되어야 기술지원을 받으실 수 있습니다.
건당 기술지원 (v9, v10)(원격지원)
• 지원 내용 : IceWarp/메라크 서버 재설치, 응급복구, 서버이전, 문제해결 (버전 패치는 불가)• 1회 기술지원시 마다 550,000원 (근무일 기준 09:00~18:00).
• 가산율 : 휴일 및 야간 기술지원의 경우 50%의 추가비용이 발생합니다.
• 원격지원을 통한 기술지원만을 제공합니다.
방문기술지원
• 유지보수 기간 내 : 서울/경기/인천 330,000원• 유지보수 기간 외 : 건당기술지원비 + 330,000원 추가
• 서울/경기/인천 이외 지역 : 실비 추가 (교통비+숙박비 등)
라이선스 재발급, 이전 비용
• v9 이후 - 유지보수 기간내 : 무상, 유지보수 기간외 : 110,000원 / 1회• v4/5/6/7/8 - 유지보수 기간과 상관없이 v9 이후 버전으로 유상 업그레이드만 제공 (라이선스 관리업무 중단)
• 절차 : 입금 -> License.xml 파일 및 재설치후 레퍼런스키 송부 -> 재발행
