기술지원
IceWarp는 고객지원을 위한 시스템과 전문가를 보유하고 있습니다. 장애처리는 물론 귀사에 필요로 하는 고급 컨설팅까지 지원해 드립니다. 이메일과 관련된 문제를 해결하려면 저희 전문가가 지원해 드리겠습니다. 이메일 서버를 구축하고자 하는 시나리오에 따라 적합한 솔루션을 제안해 드립니다.
- 유지보수정책
- 제품구입후 1년동안 전화나, 메일, 원격 접속을 통하여 무상으로 기술지원 서비스를 제공합니다. 라이선스 도입 후 1년이 지나면 만료일 기준으로 유지보수 비용이 달라집니다. 유지보수는 갱신과 유지보수가 포함된 골드와 갱신이 불가능한 브론즈가 있습니다. • IceWarp 10 버전 : 골드(모듈에 따라 35% ~ 100%)/기본 35%
10버전의 경우 유지보수 만료후 1년 이후에는 신규가격 적용(소급적용)
• 메라크 9 버전 : 골드(40%)
• 메라크 4/5/6/7/8 버전 : 라이선스 관련 업무 및 기술지원은 v9 또는 v10으로
유상 업그레이드만 가능 (라이선스 재발행, 이전 등의 관리 업무 중단)
방문 요청: 고객의 요청으로 방문하는 경우 출장비가 발생합니다. 유지보수 기간 내의 경우 100,000원의 기본비외에 왕복교통비, 숙박비가 청구됩니다. 유지보수 기간외의 경우 500,000원의 건당 기술지원비외에 왕복교통비, 숙박비가 추가됩니다.
- 온라인/오프라인 기술지원 요청
- 온라인에서 온/오프라인으로 기술지원을 신청하실 수 있습니다. 유지보수 기간 내의 원격/이메일/전화 기술지원은 무상으로 제공되나 오프라인 방문신청 및 유지보수 만료후 기술지원은 유상으로 기술지원을 받으실 수 있습니다.
유지보수 만료후 건당 기술지원 신청
유지보수기간 내 무료 기술지원 신청
- 교육 훈련
- IceWarp 코리아에서는 정규/비정규로 당사 교육실에서 IceWarp 서버에 대한 오프라인 교육을 실시하고 있습니다. 오프라인 교육은 유상으로 실시되며 자세한 사항 및 교육신청은 더 알아보기 버튼을 눌러 확인하시기 바랍니다.
- FAQ & 기술자료 • IceWarp 블로그 기술자료 보기
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